Grupo L&L COLOMBIA, compañía responsable del tratamiento de la información, aplica la siguiente Política de Tratamiento a la información recopilada.

Autorización otorgada por el cliente

Cuando nuestros clientes deciden registrarse en nuestro programa, obtenemos y conservamos la siguiente información, autorizada por el cliente al diligenciar el formulario en cualquier punto de venta:

Nombres y apellidos, documento de identidad, dirección, colonia, ciudad, celular, dirección de correo electrónico. El cliente afirma que los datos personales diligenciados en el momento de su registro e inicio de sesión sean utilizados para el envío de información por parte de Grupo L&L COLOMBIA, bien sea por correo electrónico (en este caso se autoriza a las empresas de mailing que se destinen para este fin), o por cualquier otro medio. Si el Cliente al momento de registrarse en nuestro programa de fidelización expresó que no desea recibir correos electrónicos o mensajes de texto en el formulario, será respetado y no se enviará información por estos medios. Grupo L&L COLOMBIA  podrá ceder la Información de Identificación Personal como parte de los activos de Grupo L&L COLOMBIA en caso de que la compañía o partes del negocio fuesen vendidas, fusionadas o adquiridas por terceros. Sin perjuicio de las anteriores autorizaciones por parte del cliente, Grupo L&L COLOMBIA se compromete al cumplimiento de su obligación de la confidencialidad de los datos, tomando todas las medidas de índole técnico, organizativo y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, LALÍ Jeans México, propiedad del Grupo L&L Colombia, garantiza la confidencialidad y el uso adecuado de la información personal de nuestros clientes.

Al proporcionar sus datos en lalijeans.mx, el cliente reconoce que la información ingresada debe ser veraz, clara y actualizada. LALÍ Jeans México se reserva el derecho de excluir del programa de fidelización o de cualquier otro beneficio a clientes que hayan registrado información falsa, inexacta o incomprensible.

De acuerdo con la legislación mexicana, los clientes tienen derecho a ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto al tratamiento de sus datos personales. Para ello, pueden comunicarse con nosotros a través del correo electrónico [gerencia@lalijeans.com] o de nuestros canales de atención al cliente.

Para más información sobre cómo protegemos tus datos y los derechos que tienes como usuario, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Derechos de los Clientes

En México, los clientes en calidad de titulares de los datos personales tienen derechos reconocidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Estos derechos son conocidos como derechos ARCO, los cuales permiten a las personas tener control sobre su información personal.

Derechos ARCO

1. Acceso

   • El cliente tiene derecho a conocer qué datos personales posee LALÍ Jeans México, para qué se utilizan y las condiciones de su tratamiento.

2. Rectificación

   • Puede solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incorrectos o incompletos.

3. Cancelación

   • Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se requieren para la finalidad con la que fueron recabados, ya no estén vigentes o desee retirar su consentimiento.

4. Oposición

   • Puede oponerse al uso de sus datos personales en ciertos casos, como cuando se utilicen para fines de mercadotecnia o publicidad sin su consentimiento.

Otros derechos adicionales

Además de los derechos ARCO, los clientes también tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Revocación del consentimiento: Pueden retirar en cualquier momento su consentimiento para el uso de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que impida su eliminación.
• Limitación del uso y divulgación de datos: Pueden solicitar que su información no sea utilizada para recibir promociones, publicidad o llamadas comerciales.
• Presentar quejas ante el INAI: Si consideran que sus derechos no están siendo respetados, pueden presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Los titulares de los datos personales en LALÍ Jeans México, propiedad del Grupo L&L Colombia, tienen derecho a:

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el uso de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una petición escrita dirigida al área de Servicio al Cliente de LALÍ Jeans México, a través del correo electrónico [pedidos@lalijeans.com]. En la solicitud, el titular deberá indicar:

1. Nombre completo y número de identificación.
2. Dirección física o correo electrónico donde recibirá la respuesta.

Tiempos de Respuesta

• La consulta será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.
• Si no fuera posible responder dentro de este plazo, se informará al titular las razones de la demora y se indicará una nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar siete (7) días hábiles adicionales.

Procedimiento en caso de Reclamos

En caso de reclamos sobre el tratamiento de datos personales, se seguirá el procedimiento establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.

Si dentro de un plazo de treinta (30) días hábiles contados a partir del recibo del correo, el titular no se ha contactado para solicitar la eliminación de sus datos o la revocatoria de la autorización, LALÍ Jeans México podrá continuar con el tratamiento de los datos personales para las finalidades indicadas en esta política de privacidad. Sin embargo, el titular conservará en todo momento su derecho a solicitar la eliminación total o parcial de sus datos.